Επαναληπτικά ραντεβού που προγραμματίζονται μόνα τους

Η κατάσταση

Ιατρείο με δύο ιατρούς και τρεις τύπους επίσκεψης με πολύ διαφορετικές διάρκειες. Η γραμματεία περνούσε το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας στο τηλέφωνο.

Τι κόστιζε

• Πρώτη επίσκεψη και επανεξέταση στο ίδιο διάστημα, με καθυστερήσεις που συσσωρεύονταν.
• Ασθενείς που δεν προσέρχονταν σε ώρες που ζητούσαν άλλοι.
• Επαναληπτικά που δεν κλείνονταν ποτέ, γιατί κανείς δεν θύμιζε.
• Εξετάσεις που ακυρώνονταν επειδή ο ασθενής δεν είχε τηρήσει τη νηστεία.
• Αποτελέσματα που στέλνονταν με απλό email.

Τι φτιάχτηκε

• Τύποι επίσκεψης με δική τους διάρκεια και δικές τους οδηγίες προετοιμασίας.
• Online κράτηση μόνο για τους τύπους που επιλέγει ο ιατρός. Οι υπόλοιποι μπαίνουν ως αίτημα προς έγκριση.
• Υπενθύμιση δύο ημέρες πριν με τις οδηγίες προετοιμασίας του συγκεκριμένου τύπου.
• Αυτόματος προγραμματισμός επαναληπτικού στο σωστό διάστημα, με πρόταση ημερομηνίας προς τον ασθενή.
• Καρτέλα με ιστορικό, περιορισμένη πρόσβαση και καταγραφή κάθε προσπέλασης.
• Παράδοση αποτελεσμάτων σε ασφαλές περιβάλλον με κωδικό, αντί για email.
• Λίστα αναμονής για ακυρώσεις.

Τι άλλαξε

Το κομμάτι της προστασίας δεδομένων

Τα δεδομένα υγείας απαιτούν κρυπτογράφηση, περιορισμό πρόσβασης, καταγραφή του ποιος άνοιξε τι, ορισμένο χρόνο διατήρησης και διαδικασία διαγραφής. Σχεδιάστηκαν από την αρχή, όχι ως προσθήκη στο τέλος.

Στοιχεία έργου

• Κλάδος: ιατρεία
• Διάρκεια: 8 εβδομάδες
• Υποδομή: εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης

• Ιατρεία και διαγνωστικά
• Δουλεύω με τηλέφωνο και το ημερολόγιο είναι σε χαρτί