Χάνω μισή μέρα στην έκδοση voucher και στα tracking
Κάθε παραγγελία που φεύγει περνά από δύο ή τρία διαφορετικά περιβάλλοντα courier. Τα στοιχεία του παραλήπτη αντιγράφονται με το χέρι, το voucher εκτυπώνεται χωριστά, ο αριθμός αποστολής γράφεται πίσω στην παραγγελία.
Σε 40 αποστολές τη μέρα, αυτό είναι δύο ώρες που δεν παράγουν τίποτα.
Τι σου κοστίζει
- Χρόνος ανά αποστολή: 2 με 3 λεπτά αντιγραφής και εκτύπωσης.
- Λάθος διεύθυνση ή τηλέφωνο από αντιγραφή. Το δέμα γυρίζει, η μεταφορική χρεώνεται δύο φορές.
- Ο πελάτης δεν παίρνει ποτέ tracking, ή το παίρνει την επόμενη μέρα με το χέρι.
- Τηλέφωνα του τύπου "πού είναι το δέμα μου", που είναι το μεγαλύτερο κομμάτι της εξυπηρέτησης.
- Δεν ξέρεις ποιος courier σου κοστίζει λιγότερο ανά περιοχή και βάρος, γιατί δεν το μετράει κανείς.
Γιατί δεν αρκεί το περιβάλλον του courier
Κάθε courier δίνει δικό του περιβάλλον. Δουλεύει σωστά, αλλά δεν ξέρει τίποτα για τις παραγγελίες σου. Έτσι τα στοιχεία γράφονται δεύτερη φορά, και ο αριθμός αποστολής γράφεται τρίτη φορά πίσω στο δικό σου σύστημα.
Με δύο ή τρεις courier, τα περιβάλλοντα γίνονται τρία και δεν συνομιλούν μεταξύ τους. Η ερώτηση "τι έφυγε σήμερα" δεν έχει μία απάντηση.
Τι φτιάχνουμε
- Ένα κουμπί ανά παραγγελία. Επιλέγεις courier, βγαίνει το voucher, τυπώνεται η ετικέτα, ο αριθμός γράφεται μόνος του στην παραγγελία.
- Μαζική έκδοση. Επιλέγεις 60 παραγγελίες, βγαίνουν 60 vouchers σε ένα αρχείο εκτύπωσης.
- Αυτόματη επιλογή courier με κανόνες: ανά περιοχή, ανά βάρος, ανά αντικαταβολή, ανά ώρα παραγγελίας.
- Ενημέρωση πελάτη. Email ή SMS με τον σύνδεσμο παρακολούθησης, αυτόματα μόλις εκδοθεί το voucher.
- Κατάσταση αποστολής μέσα στο σύστημά σου. Βλέπεις ποιο παραδόθηκε, ποιο επιστρέφει, ποιο κόλλησε, χωρίς να μπεις στον courier.
- Αντικαταβολές. Παρακολούθηση εισπράξεων και συμφωνία με τα ποσά που αποδίδει ο courier.
Πώς φαίνεται
Με ποιους δουλεύουμε
ACS, Speedex, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier, BoxNow, LastMily, GLS, DPD. Οι περισσότεροι δίνουν επίσημο τρόπο σύνδεσης. Όπου δεν δίνουν, εξετάζουμε τι επιτρέπεται πριν δεσμευτούμε.
Για αποστολές εκτός Ελλάδας υπάρχει και το κομμάτι των δασμολογικών κωδικών, που πρέπει να συνοδεύει κάθε δέμα. Το χειριζόμαστε ανά προϊόν, όχι χειροκίνητα ανά αποστολή.
Τι αλλάζει
| Πριν | Μετά |
|---|---|
| 2-3 λεπτά ανά αποστολή | Δευτερόλεπτα, μαζικά |
| Τρία περιβάλλοντα courier | Ένα, το δικό σου |
| Στοιχεία που αντιγράφονται | Στοιχεία που περνούν μόνα τους |
| Ο πελάτης ρωτά πού είναι | Ο πελάτης ενημερώνεται μόνος του |
| Δεν ξέρεις τι κοστίζει ποιος | Σύγκριση κόστους ανά courier |
Πόσο κρατάει
| Έκταση | Τι περιλαμβάνει | Χρόνος |
|---|---|---|
| Ένας courier | Έκδοση voucher, ετικέτα, αριθμός στην παραγγελία, tracking στον πελάτη. | 1-2 εβδομάδες |
| Πολλοί courier | 2-4 courier, μαζική έκδοση, κανόνες επιλογής. | 3-4 εβδομάδες |
| Πλήρες | Και αντικαταβολές, επιστροφές, συμφωνία εισπράξεων, αναφορές κόστους. | 5-8 εβδομάδες |
Τι κοστίζει
Δεν έχουμε τιμοκατάλογο, γιατί δύο επιχειρήσεις με το ίδιο πρόβλημα σπάνια χρειάζονται το ίδιο σύστημα. Η τιμή εξαρτάται από τον όγκο, από το τι υπάρχει ήδη και από το τι πρέπει να συνδεθεί.
Πες μας πώς δουλεύεις σήμερα. Η πρώτη κουβέντα κρατά είκοσι λεπτά και δεν χρεώνεται. Μετά από αυτήν παίρνεις γραπτή εκτίμηση με ανάλυση σε φάσεις και σταθερό ποσό ανά φάση.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι δικό μου λογαριασμό στον courier;
Ναι, και τα στοιχεία σύνδεσης που δίνει. Τα ζητάς εσύ, τα καταχωρούμε εμείς μία φορά.
Δουλεύει με το e-shop που ήδη έχω;
Συνήθως ναι. Εξαρτάται από την πλατφόρμα. Το ελέγχουμε πριν την προσφορά.
Τι γίνεται αν πέσει ο courier;
Η παραγγελία μένει σε ουρά και ξαναδοκιμάζει. Δεν χάνεται και δεν διπλοεκδίδεται voucher.
Μπορώ να αλλάζω courier ανά περίπτωση;
Ναι. Οι κανόνες προτείνουν, εσύ έχεις τον τελευταίο λόγο σε κάθε αποστολή.
Οι ετικέτες τυπώνονται σε θερμικό εκτυπωτή;
Ναι, σε 10x15 ή σε A4 με τέσσερις ανά σελίδα, όπως προτιμάς.