Στο συνεργείο ο πελάτης δεν είναι το όνομα, είναι η πινακίδα. Το ιστορικό ανήκει στο όχημα, όχι στον οδηγό, και συνεχίζει να ισχύει ακόμα κι αν αλλάξει ιδιοκτήτη.
Καμία γενική εφαρμογή ραντεβού δεν είναι φτιαγμένη έτσι.
Τι συναντάμε
- Ιστορικό σε ντοσιέ ή στη μνήμη του μηχανικού.
- Πελάτες που ξεχνούν το service και εμφανίζονται 8.000 χιλιόμετρα αργότερα.
- ΚΤΕΟ που λήγει και κανείς δεν το θυμήθηκε, ενώ ήταν ευκαιρία για επίσκεψη.
- Τηλέφωνα του τύπου "πόσο θα μου κοστίσει", που απαντιούνται με πρόχειρη εκτίμηση.
- Ανταλλακτικά που παραγγέλνονται αφού έρθει το αυτοκίνητο, οπότε μένει στον χώρο δύο μέρες.
- Χειρόγραφα δελτία εργασίας και τιμολόγηση εκ των υστέρων.
Τι φτιάχνουμε ειδικά για συνεργεία
- Καρτέλα οχήματος ανά πινακίδα. Μάρκα, μοντέλο, χιλιόμετρα, κάθε επέμβαση, κάθε ανταλλακτικό, κάθε λάδι με προδιαγραφή.
- Υπενθύμιση service με βάση χιλιόμετρα ή χρόνο, όποιο έρθει πρώτο.
- Υπενθύμιση ΚΤΕΟ και ασφάλισης ένα μήνα πριν, με πρόταση ραντεβού.
- Ραντεβού με τύπο εργασίας και εκτιμώμενη διάρκεια, ώστε να μη μπλοκάρει ο ανυψωτήρας.
- Προσφορά πριν την επισκευή. Ο πελάτης βλέπει ανάλυση εργασίας και ανταλλακτικών και εγκρίνει από το κινητό.
- Ψηφιακό δελτίο εργασίας με φωτογραφίες πριν και μετά, υπογραφή παραλαβής.
- Διαχείριση ανταλλακτικών με σύνδεση παραγγελίας και ραντεβού. Το ραντεβού κλείνεται όταν έχει έρθει το ανταλλακτικό.
- Τιμολόγηση από το δελτίο εργασίας, χωρίς δεύτερη καταχώρηση.
Τι σημαίνει στην πράξη
| Λειτουργία | Τι αλλάζει |
|---|---|
| Καρτέλα ανά πινακίδα | Ξέρεις τι μπήκε πέρσι, χωρίς να ρωτήσεις τον πελάτη |
| Υπενθύμιση χιλιομέτρων | Ο πελάτης επιστρέφει στην ώρα του, όχι όταν χαλάσει κάτι |
| Υπενθύμιση ΚΤΕΟ | Μία επιπλέον επίσκεψη ανά όχημα ανά έτος |
| Προσφορά με έγκριση | Καμία διαφωνία για τον λογαριασμό στο τέλος |
| Ανταλλακτικό πριν το ραντεβού | Το αυτοκίνητο δεν κάθεται στον χώρο σου |
Πώς φαίνεται
Από πού ξεκινά και πόσο κρατάει
| Έκταση | Τι περιλαμβάνει | Χρόνος |
|---|---|---|
| Βασικό | Καρτέλες οχημάτων, ραντεβού, υπενθυμίσεις service και ΚΤΕΟ. | 3-5 εβδομάδες |
| Με δελτία | Και ψηφιακό δελτίο εργασίας, φωτογραφίες, προσφορά με έγκριση. | 6-8 εβδομάδες |
| Πλήρες | Και ανταλλακτικά, τιμολόγηση, αναφορές κερδοφορίας ανά εργασία. | 9-13 εβδομάδες |
Τι κοστίζει
Εξαρτάται από τρία πράγματα: πόσο μεγάλο είναι το πρόβλημα, σε τι κατάσταση είναι τα δεδομένα σου, και τι πρέπει να μιλήσει με τι. Κανένα από τα τρία δεν φαίνεται πριν κοιτάξουμε.
Είκοσι λεπτά κουβέντα, χωρίς χρέωση. Στο τέλος ξέρεις αν σε συμφέρει, και αν ναι, τι περιλαμβάνει η πρώτη φάση.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ξέρει το σύστημα τα χιλιόμετρα;
Καταγράφονται σε κάθε επίσκεψη. Από τη διαφορά δύο επισκέψεων υπολογίζεται ο μέσος μηνιαίος ρυθμός και προβλέπεται πότε θα φτάσει στο επόμενο service.
Έχω και φανοποιείο
Διαφορετικοί τύποι εργασίας με διαφορετικές διάρκειες και πόρους. Το ίδιο σύστημα, άλλες ρυθμίσεις.
Δουλεύω με εταιρικούς στόλους
Ομαδοποίηση οχημάτων ανά εταιρεία, ενιαία τιμολόγηση, αναφορά ανά στόλο και ανά όχημα.
Συνδέεται με προμηθευτές ανταλλακτικών;
Εξαρτάται από τον προμηθευτή. Όπου δίνει κατάλογο και διαθεσιμότητα, συνδέεται.