Ψηφιακό δελτίο εργασίας για συνεργεία εγκαταστάσεων
Η κατάσταση
Τεχνική εταιρεία με πέντε συνεργεία στον δρόμο. Κάθε εργασία καταγραφόταν σε χειρόγραφο δελτίο, που έφτανε στο γραφείο στο τέλος της εβδομάδας.
Τι κόστιζε
- Δελτία που χάνονταν ή ήταν δυσανάγνωστα.
- Τιμολόγηση με καθυστέρηση μίας με δύο εβδομάδων.
- Υλικά και ώρες που ξεχνιόνταν και δεν χρεώνονταν ποτέ.
- Διαφωνίες με πελάτες για το τι έγινε, χωρίς καμία απόδειξη.
- Καμία εικόνα κερδοφορίας ανά έργο.
Τι φτιάχτηκε
- Δελτίο εργασίας από το κινητό: εργασίες, υλικά από κατάλογο, ώρες, παρατηρήσεις.
- Φωτογραφίες πριν και μετά, με χρονοσήμανση και θέση.
- Ηλεκτρονική υπογραφή του πελάτη επιτόπου.
- Λειτουργία χωρίς σύνδεση, με συγχρονισμό όταν επανέλθει το σήμα.
- Αυτόματη αποστολή αντιγράφου στον πελάτη με το κλείσιμο του δελτίου.
- Τιμολόγηση απευθείας από το δελτίο.
- Αναφορά ωρών ανά τεχνικό και κερδοφορίας ανά έργο.
Τι άλλαξε
| Πριν | Μετά |
|---|---|
| Δελτίο στο γραφείο μετά από μέρες | Κλείνει στο σημείο |
| Τιμολόγηση σε 1-2 εβδομάδες | Την ίδια ή την επόμενη μέρα |
| Ξεχασμένα υλικά και ώρες | Καταγράφονται τη στιγμή που χρησιμοποιούνται |
| Διαφωνίες χωρίς απόδειξη | Φωτογραφίες και υπογραφή |
| Άγνωστη κερδοφορία έργου | Ώρες και υλικά έναντι τιμολογημένου ποσού |
Τι χρειάστηκε προσοχή στον σχεδιασμό
Οι τεχνικοί δεν είχαν εξοικείωση με εφαρμογές. Η πρώτη έκδοση είχε επτά οθόνες και δεν χρησιμοποιήθηκε. Ξαναγράφτηκε σε τέσσερις, με μεγάλα κουμπιά και υλικά προεπιλεγμένα ανά τύπο εργασίας. Η εκπαίδευση μετά από αυτό κράτησε μισή ώρα.
Στοιχεία έργου
- Κλάδος: τεχνικές εταιρείες και εγκαταστάσεις
- Διάρκεια: 7 εβδομάδες, με μία επανασχεδίαση της εφαρμογής
- Χρήστες: 5 συνεργεία