Άμεσες κρατήσεις με συγχρονισμό διαθεσιμότητας

Η κατάσταση

Κατάλυμα με έξι ανεξάρτητα διαμερίσματα. Όλες οι κρατήσεις έρχονταν από δύο πλατφόρμες, με προμήθεια σε καθεμία. Το site έδειχνε φωτογραφίες και ένα τηλέφωνο.

Τι κόστιζε

• Προμήθεια σε κάθε κράτηση της σεζόν.
• Δύο περιπτώσεις υπερκράτησης, όταν η διαθεσιμότητα δεν ενημερώθηκε εγκαίρως.
• Ίδια μηνύματα προς κάθε επισκέπτη, γραμμένα από την αρχή κάθε φορά.
• Ερωτήσεις για ώρα άφιξης, στάθμευση, wifi και οδηγίες, δεκάδες φορές τη σεζόν.
• Κανένα πελατολόγιο, άρα καμία επικοινωνία με όσους είχαν έρθει την προηγούμενη χρονιά.

Τι φτιάχτηκε

• Μηχανή κρατήσεων στο δικό τους site, με τιμές ανά περίοδο, ελάχιστη διαμονή και online προκαταβολή.
• Συγχρονισμός διαθεσιμότητας με τις πλατφόρμες, ώστε η κράτηση σε ένα σημείο να κλείνει τις υπόλοιπες.
• Αυτόματη αλληλουχία μηνυμάτων: επιβεβαίωση, οδηγίες πρόσβασης τρεις ημέρες πριν, μήνυμα ευχαριστίας και αίτημα κριτικής μετά.
• Ψηφιακός οδηγός επισκέπτη με wifi, στάθμευση, ώρες, τοπικές προτάσεις.
• Επιπλέον υπηρεσίες με χρέωση: μεταφορά από αεροδρόμιο, πρωινό, ενδιάμεσος καθαρισμός.
• Πελατολόγιο με επικοινωνία πριν την έναρξη της επόμενης σεζόν.

Τι άλλαξε

Οι πλατφόρμες δεν εγκαταλείφθηκαν. Φέρνουν επισκεψιμότητα που δεν υπάρχει αλλιώς. Ο στόχος ήταν να μετακινηθεί ένα μέρος των κρατήσεων, όχι όλες.

Στοιχεία έργου

• Κλάδος: καταλύματα
• Διάρκεια: 6 εβδομάδες, ολοκληρωμένο πριν την έναρξη κρατήσεων της σεζόν
• Μονάδες: 6 διαμερίσματα

• Τουρισμός και καταλύματα
• Απαντάμε τις ίδιες ερωτήσεις 50 φορές τη μέρα