Η χονδρική δεν είναι λιανική με μεγαλύτερες ποσότητες. Είναι διαφορετική δουλειά: κάθε πελάτης έχει δική του τιμή, δικό του πιστωτικό όριο, δικό του τρόπο παραγγελίας και δική του σχέση με τον πωλητή.
Γι' αυτό τα εργαλεία που φτιάχτηκαν για e-shop δεν καλύπτουν καμία εταιρεία χονδρικής χωρίς σοβαρές παρεμβάσεις.
Τι συναντάμε σχεδόν πάντα
- Παραγγελίες που έρχονται από τηλέφωνο, email και viber, και καταχωρούνται με το χέρι.
- Τιμοκατάλογοι σε φύλλα, με εκδόσεις που δεν συμφωνούν μεταξύ τους.
- Πωλητές στον δρόμο που στέλνουν παραγγελίες με φωτογραφία ή τηλεφωνικά.
- Απόθεμα που δεν φαίνεται πουθενά, οπότε ο πελάτης παραγγέλνει και μετά ακυρώνεται.
- Πιστωτικά όρια που ελέγχονται εκ των υστέρων, όταν η παραγγελία έχει ήδη φύγει.
- Καμία εικόνα για το ποιος πελάτης μείωσε ή σταμάτησε τις παραγγελίες.
Τι φτιάχνουμε για εταιρείες χονδρικής
- Περιβάλλον παραγγελιοληψίας με είσοδο ανά πελάτη, δική του τιμή και δικό του ιστορικό.
- Γρήγορη καταχώρηση με κωδικό και ποσότητα, ανέβασμα αρχείου, ή επανάληψη προηγούμενης παραγγελίας.
- Εφαρμογή πωλητή για χρήση από κινητό μέσα στο κατάστημα του πελάτη, με πρόσβαση μόνο στους δικούς του πελάτες.
- Πιστωτικά όρια και υπόλοιπα που ελέγχονται τη στιγμή της παραγγελίας.
- Σύνδεση με το ERP για προϊόντα, τιμές, απόθεμα, πελάτες και επιστροφή παραγγελιών.
- Παραστατικά που εκδίδονται και φτάνουν στον πελάτη χωρίς αποστολή με το χέρι.
- Αναφορές πωλήσεων ανά πελάτη, ανά πωλητή, ανά περιοχή, ανά προϊόν.
Τι σημαίνει στην πράξη
| Λειτουργία | Τι αλλάζει στη μέρα σου |
|---|---|
| Τιμή ανά πελάτη | Κανείς δεν ρωτά "πόσο του κάνουμε αυτουνού" |
| Απόθεμα σε πραγματικό χρόνο | Σταματούν οι ακυρώσεις και τα τηλεφωνήματα συγγνώμης |
| Παραγγελία 24 ώρες | Ο πελάτης παραγγέλνει Κυριακή βράδυ και το βρίσκεις Δευτέρα πρωί |
| Πιστωτικό όριο στην παραγγελία | Δεν φεύγει εμπόρευμα σε πελάτη που έχει ξεπεράσει το όριο |
| Εφαρμογή πωλητή | Η παραγγελία μπαίνει στο κατάστημα, όχι το βράδυ από μνήμης |
| Αναφορές ανά πελάτη | Βλέπεις ποιος μειώνει πριν σταματήσει τελείως |
Πώς φαίνεται
Από πού ξεκινά και πόσο κρατάει
| Φάση | Τι περιλαμβάνει | Χρόνος |
|---|---|---|
| Πρώτη | Κατάλογος, τιμοκατάλογοι, παραγγελία, ιστορικό. | 4-6 εβδομάδες |
| Δεύτερη | Σύνδεση ERP, απόθεμα, επιστροφή παραγγελιών. | 3-4 εβδομάδες |
| Τρίτη | Πωλητές, όρια, αναφορές, παραστατικά. | 3-4 εβδομάδες |
Ανοίγει πρώτα σε έναν πελάτη-δοκιμαστή. Τίποτα από όσα δουλεύουν σήμερα δεν σταματά.
Τι κοστίζει
Η τιμή βγαίνει μετά την καταγραφή, όχι πριν. Οποιοδήποτε νούμερο δοθεί χωρίς να δούμε πώς δουλεύεις είναι εικασία, και οι εικασίες γίνονται εκπλήξεις στη μέση του έργου.
Στείλε μας δύο τρεις γραμμές για την κατάσταση σήμερα. Θα σου πούμε αν αξίζει να προχωρήσεις, τι τάξη μεγέθους συζητάμε, και τι θα χρειαστεί για ακριβή προσφορά.
Συχνές ερωτήσεις του κλάδου
Οι πελάτες μου παραγγέλνουν πάντα από τον πωλητή. Θα αλλάξει αυτό;
Όχι απαραίτητα, και δεν πρέπει. Ο πωλητής κρατά τη σχέση και περνά τη μεγάλη παραγγελία. Το περιβάλλον καλύπτει τις μικρές επαναλήψεις και τις επείγουσες, που είναι και οι πιο κοστοβόρες σε χρόνο.
Έχω τιμοκαταλόγους με πολύπλοκους κανόνες, κλιμακωτές εκπτώσεις, δώρα
Χειρίζονται. Κλιμακωτές εκπτώσεις ανά ποσότητα, εκπτώσεις ανά ομάδα προϊόντων, δωρεάν τεμάχια, ειδικές τιμές ανά περίοδο. Τους καταγράφουμε στην αρχή γιατί καθορίζουν την αρχιτεκτονική.
Πουλάω και λιανική. Χρειάζομαι δύο συστήματα;
Όχι. Κοινή βάση προϊόντων, διαφορετική εμφάνιση και διαφορετικοί κανόνες τιμών ανά κοινό.
Δουλεύω με αντιπροσώπους σε άλλη χώρα
Πολλαπλά νομίσματα, γλώσσες και τιμοκατάλογοι ανά αγορά. Είναι συνηθισμένο.