H IDC ανακοίνωσε τη διαθεσιμότητα μιας νέας μελέτης, της 2012 U.S Social Media Trends από τη Vertical.

Η μελέτη, επισημαίνει την υιοθέτηση των social media ως μια αναδυόμενη τεχνολογία σε έξι μεγάλες
κάθετες αγορές που συμπεριλαμβάνουν τράπεζες, κυβερνήσεις, υγεία, κατασκευές, λιανική πώληση και επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Μέρος της ετήσιας κάθετης επίβλεψης της IDC, η πρωτότυπη αυτή μελέτη έδειξε ότι, όπως έγινε και με την υιοθέτηση του Ίντερνετ τη δεκαετία του 1990, οι εταιρείες B2C, και ιδιαίτερα οι εταιρείες λιανικής είναι οι κινητήριοι μοχλοί των social media ενώ οι εταιρείες B2B μένουν πίσω.

Η ίδια έρευνα επίσης έδειξε ότι τα social media δίνουν τη δυνατότητα σε εταιρίες να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να βελτιώσουν τον διαμοιρασμό γνώσης καθώς αξιοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα να για να μοιραστούν τις βέλτιστες πρακτικές και να βρουν τις καταλληλότερες πηγές.

Πρόσθετες βασικές διαπιστώσεις περιλαμβάνουν:

• Η αυξανόμενη ευαισθητοποίηση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες είναι η μεγαλύτερη κινητήρια δύναμη στις επενδύσεις στα social media.
• Η διαχείριση και η παρακολούθηση του περιεχομένου αποτελούν τη μεγαλύτερη πρόκληση.
• Η κοινωνική δικτύωση απορροφά το ήμισυ του προϋπολογισμού των κοινωνικών δικτύων.
• To Marketing είναι ο μεγαλύτερος χρήστης των κοινωνικών δικτύων και αποτελεί τον καθοριστικό παράγοντα για την απόφαση αγοράς αυτών των τεχνολογιών.

Η μελέτη επίσης έδειξε ότι όταν συγκρίνεις την επένδυση στα social media σε σχέση με άλλες αναδυόμενες τεχνολογίες, οι εταιρείες λιανικής κάνουν μεγαλύτερες επενδύσεις από κάθε άλλο τομέα.

Επιτυχημένες εταιρείες λιανικής ενσωματώνουν της στρατηγικές mobile, analytic και social media σε μια συνεκτική επιχειρηματική προσέγγιση.